ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ
Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας ή το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας από τις
09:00-21:00 Δευτέρα έως Παρασκευή και 09:00-15:00 το Σάββατο .
Email:
info@kidclub.gr
Καλέστε στο
ΤΗΛ.: 2310340015.
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟÚΟΝΤΑ ΜΑΣ
Χρειάζεστε παραπάνω πληροφορίες για κάποιο από τα προúόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας; Χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε το τέλειο δώρο; Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας.
Email: info@kidclub.gr
Καλέστε στο
ΤΗΛ.: 2310340015.
ΤΡΟΠΟΣ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ ΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ - ΔΩΡΕΑΝ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ - ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΙ ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΣΤΗΝ ΠΙΘΑΝΗ ΑΛΛΑΓΗ
Το KIDCLUB.GR αναλαμβάνει να πληρώσει για λογαριασμό σας τα έξοδα Αποστολής και Αντικαταβολής σε όλα τα είδη (εξαιρουμένων των παιχνιδιών) για τις αποστολές εντός Ελλάδος.Ειδικά για τα είδη ένδυσης οι πελάτες του KIDCLUB.GR δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής και για την πιθανή αλλαγή που ίσως θα χρειαστεί. (λάθος στο νούμερο κτλπ.) .
ΕΛΑΧΙΣΤΟ ΟΡΙΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Το KIDCLUB.GR για να εκτελέσει μία παραγγελία θα πρέπει να είναι άνω των 30€.Για οτιδήποτε σχετικό μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2310340015 ή στο info@kidclub.gr
Οι αποστολές και η επιστροφή εντός Ελλάδος σε όλα τα είδη ένδυσης ΔΕΝ επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.
Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ Courier με δωρεάν τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.
Οι αποστολές στην Κύπρο επιβαρύνονται με τα παρακάτω έξοδα:
1)Για παραγγελίες έως 50€ τα έξοδα αποστολής είναι 15,99€
2)Για παραγγελίες από 50 έως 100€ τα έξοδα αποστολής είναι 11,99€
3)Για παραγγελίες από 100 έως 150€ τα έξοδα αποστολής είναι 8,99€
4)Για παραγγελίες από 150 και πάνω τα έξοδα αποστολής είναι 4,99€
Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η SPEEDEX.
Οι αποστολές στο εξωτερικό επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 29,00€ ανά παραγγελία. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η UPS Express.
ΠΟΤΕ ΘΑ ΜΟΥ ΠΑΡΑΔΩΣΕΤΕ;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια εργάσιμη ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες στην Ελλάδα και την Κύπρο αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες εξωτερικού αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών UPS Express και παραδίδονται σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε το “Status” της παραγγελίας σας μπαίνοντας στο link «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ». Αν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ Courier, έχετε την δυνατότητα να ενημερωθείτε για το πού βρίσκεται το δέμα σας, μέσω του αριθμού φορτωτικής, ο οποίος θα σας σταλεί με e-mail και SMS , μόλις παραδώσουμε το δέμα σας στην ταχυμεταφορική εταιρία που συνεργαζόμαστε (ΕΛΤΑ Courier).
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
1. Μέθοδος Αντικαταβολής.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελία. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας της ΕΛΤΑ Courier ή της UPS Express, για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε με μετρητά την αξία της παραγγελίας σας.
2. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα.
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου. Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV).
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΔΩΡΕΑΝ
ΑΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΠΟΙΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ:
ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΑ ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΑ ΜΕΓΕΘΗ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΚΑΙ ΚΑΝΤΕ ΜΙΑ ΝΕΑ ΠΑΡΑΓΕΛΙΑ.
ΟΤΑΝ ΦΘΑΣΕΤΕ ΣΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ «ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ» ΘΑ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ ΤΟ ΠΕΔΙΟ «ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ». ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΓΙΑΤΙ ΑΝ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ ΚΑΠΟΙΟΝ ΑΛΛΟΝ ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ π.χ. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΘΑ ΚΑΤΑΧΩΡΗΘΕΙ ΣΑΝ ΝΕΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ,ΘΑ ΣΑΣ ΣΤΑΛΕΙ ΚΑΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΤΕ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΤΟ ΠΟΣΟ.ΕΠΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΓΥΡΙΣΕΙ ΠΙΣΩ ΤΟ ΔΕΜΑ ΚΑΙ ΘΑ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΝΑ ΕΚΤΕΛΕΣΤΕΙ Η ΑΛΛΑΓΗ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΘΑ ΕΠΙΒΑΡΥΝΘΕΙΤΕ ΜΕ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ 6,80€.
ΜΟΛΙΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΕΤΕ ΤΟ ΒΗΜΑ 2 ,ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΣΤΕ ΜΕ ΤΗΝ COURIER ΕΛΤΑ Courier ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΧΗΣ ΣΑΣ ΝΑ ΕΡΘΕΙ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΣΑΣ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΔΙΚΑ ΜΑΣ.
ΟΤΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΟΥΜΕ ΤΟ ΔΕΜΑ ΣΑΣ ΘΑ ΕΛΕΓΧΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΡΘΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΨΑΤΕ ΚΑΙ ΣΤΗ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΘΑ ΣΑΣ ΣΤΕΙΛΟΥΜΕ ΤΑ ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΑΤΕ ΑΦΑΙΡΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΑΥΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΨΑΤΕ.
ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ ΟΤΙ ΕΧΕΤΕ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΓΙΑ ΜΙΑ ΔΩΡΕΑΝ ΑΛΛΑΓΗ.
ΠΡΟΣΟΧΗ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΙΔΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Επιστροφή μετρητών.
Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε την ηλεκτρονική παραγγελία σας και να πάρετε τα χρήματα σας πίσω έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 15 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά για να μας ενημερώσετε για την επιστροφή σας και τους λόγους που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα .Η επιστροφή του δέματος θα γίνει αποκλειστικά με την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε .
Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή του δέματος προς την εταιρεία στις περιπτώσεις υπαναχώρησης από την αγορά και την επιστροφή χρημάτων επιβαρύνουν πάντοτε τον πελάτη και είναι 6,80 ευρώ για δέματα έως 2 κιλά και συν 1 ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό.(βάση της ευρωπαϊκής οδηγίας σχετικά με τους κανόνες για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες,εφόσον δημοσιεύεται στους όρους χρήσης του εκάστοτε ηλεκτρονικού καταστήματος)
Τα έξοδα αυτά θα αφαιρεθούν από τα χρήματα που θα σας επιστραφούν.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή χρημάτων είναι μαζί με τα προϊόντα να επιστραφούν και τα παραστατικά πωλήσης ( απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο). Οι παρακάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους προκειμένου να γίνει αποδεκτή η επιστροφή της παραγγελίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε επιστροφές προϊόντων που δεν συμφωνούν με τους όρους επιστροφών που αναγράφονται παρακάτω. Η αίτηση υπαναχώρησης από την παραγγελία με σκοπό την επιστροφή χρημάτων δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 15 μέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη ,όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική τους κατάσταση χωρίς σημάδια φθοράς αρώματα και κατάλληλα για επαναπώληση, όλα τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχαν κατά την αγορά τους καθώς και τη συσκευασία που το συνόδευε. Προηγείται πάντα τηλεφωνική επικοινωνία με το kidstore.gr στο 2315539495.
